Tam iade talep etmek için aşağıdaki kuralları sağladığınıza lütfen emin olun:

• Tahrip edilmiş, kullanılmış ve satın alma özelliği kaybolmuş ürünlerin geri iadesi yapılamaz.

• Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici iade hakkını kullanamaz.

• Değişim için istediğiniz ürün satın almış olduğunuz üründen farklıysa müşteri bu farkı ödemeyi kabul eder.

• 14 günü aşan herhangi bir iade başvurusu dikkate alınmayacaktır.

• 15 günü aşan herhangi bir değişim başvurusu dikkate alınmayacaktır.

HATIRA bu koşullarda değişim yapma hakkını saklı tutar.

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ÜCRETSİZ iade edebilir ya da değişitirebilirsiniz.

1. İade veya değişim isteğinizi e-posta adresimize ‘irtibat@hatira.com ‘ e-posta yollayarak ya da 0850 305 60 96 numaralı hattımızı arayarak bize bildirin.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünü, size mail yoluyla iletilen adrese karşı ödemeli olarak Yurtiçi Kargo ile gönderin.

Not: Yurtiçi Kargo dışındaki kargo şirketleri ile gönderilen ürünlerin karşı ödemesi, iade edilecek ödemeden düşülecektir.

• Kredi kartı ile ödeme yapmışsanız; iadesi gerçekleşen ürünün ödemesi, alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza iade kabulü onayından sonra bankanızın prosedürlerine göre en geç 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Para iadeniz tarafımızca onaylandıktan sonraki bu 10 iş günü içerisindeki tüm süreci bankanız ile görüşerek takip etmeniz gerekmektedir.

• Eğer eft/havale yoluyla ödeme gerçekleştirdiyseniz iade kabulünden sonra en geç 7 iş günü içinde gerçekleşecektir.